Úvod
Společnost AutoMaster respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, ukládáme a chráníme vaše informace v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalšími platnými předpisy České republiky.
Shromažďování údajů
Jaké údaje shromažďujeme
- Kontaktní údaje: jméno, příjmení, email, telefonní číslo
- Údaje o vozidle: značka, model, rok výroby, VIN, SPZ
- Servisní historie: provedené opravy, použité díly, termíny servisu
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, údaje o zařízení
- Cookies: pro zlepšení funkčnosti webu a uživatelské zkušenosti
Jak shromažďujeme údaje
- Přímo od vás prostřednictvím kontaktních formulářů
- Při osobním návštěvě našeho autoservisu
- Automaticky při používání našeho webu
- Prostřednictvím telefonické komunikace
Použití údajů
Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:
- Poskytování služeb: diagnostika, opravy, údržba vozidel
- Komunikace: potvrzení objednávek, informace o průběhu oprav
- Fakturace: vystavování faktur a vedení účetních záznamů
- Marketing: pouze se souhlasem - informace o akcích a novinkách
- Zlepšování služeb: analýza spokojenosti a kvality služeb
- Právní povinnosti: plnění zákonných požadavků
Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:
- Smlouvy: pro plnění servisních služeb
- Souhlasu: pro marketingové účely
- Oprávněného zájmu: pro zlepšování služeb
- Právní povinnosti: dle účetních a daňových předpisů
Sdílení údajů
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě následujících případů:
- Dodavatelé služeb: účetní, právníci, IT podpora
- Státní orgány: na základě právních požadavků
- Pojišťovny: při vyřizování pojistných událostí
- Výrobci dílů: pro záruční opravy
Všichni naši partneři jsou vázáni smlouvními povinnostmi k ochraně vašich osobních údajů.
Uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme po následující dobu:
- Kontaktní údaje: po dobu aktivního vztahu + 3 roky
- Servisní záznamy: 10 let (zákonná povinnost)
- Účetní doklady: 10 let (daňové předpisy)
- Marketingové souhlasy: do jejich odvolání
- Webové cookies: podle typu 1-24 měsíců
Vaše práva
Podle GDPR máte následující práva:
- Právo na informace: o zpracování vašich údajů
- Právo na přístup: k vašim osobním údajům
- Právo na opravu: nesprávných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz: za určitých podmínek
- Právo na omezení: zpracování vašich údajů
- Právo na přenositelnost: vašich údajů
- Právo vznést námitku: proti zpracování
- Právo odvolat souhlas: kdykoliv
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na emailu: [email protected]
Bezpečnost údajů
Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:
- Šifrování dat při přenosu (SSL/TLS)
- Zabezpečené úložiště dat
- Pravidelné bezpečnostní audity
- Školení zaměstnanců o ochraně údajů
- Kontrola přístupu k údajům
- Pravidelné zálohy dat
Cookies
Náš web používá cookies ke zlepšení vaší uživatelské zkušenosti:
- Nezbytné cookies: pro základní funkčnost webu
- Analytické cookies: pro sledování návštěvnosti
- Funkční cookies: pro personalizaci
- Marketingové cookies: pouze se souhlasem
Cookies můžete spravovat v nastavení vašeho prohlížeče nebo prostřednictvím našeho nástroje pro správu cookies.
Kontakt
Správce osobních údajů:
AutoMaster s.r.o.
Průmyslová 123, 150 00 Praha 5
Email: [email protected]
Telefon: +420 555 123 456
Dozorový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
Změny zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím našeho webu nebo emailem. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku pro získání nejaktuálnějších informací.
Datum účinnosti: 15. prosince 2024